Contacto

O prazo de entrega dos produtos depende da disponibilidade em stock.

Os produtos marcados como em stock são expedidos todos os dias úteis. O prazo médio de entrega através do serviço de correio expresso escolhido, dentro de Portugal, é de 2 a 3 dias úteis. Se optar pelos CTT, o prazo médio de entrega é também de 2 a 3 dias úteis. Pode acompanhar o estado da sua encomenda utilizando o número de rastreio enviado para o seu endereço de e-mail.

Para produtos que não temos em stock, o prazo de entrega depende do fabricante/fornecedor. Este prazo depende principalmente da velocidade do transporte e da disponibilidade do produto em armazéns externos, que podem estar localizados fora de Portugal. Devido às atuais medidas fronteiriças, não podemos garantir a mesma rapidez de entrega de outros países.

Para informações exatas sobre a entrega de uma encomenda deste tipo, não hesite em contactar-nos por telefone através do número +359 42 952 905 ou através do formulário de contacto.

Durante o processo de encomenda, você tem a opção de escolher entre várias opções de pagamento oferecidas.

Você pode pagar por seus produtos das seguintes maneiras:

1. Pagamento com cartão online - através de um portal de pagamento seguro. A maneira mais rápida e segura de pagar.
2. Pagamento na entrega ao receber o produto do entregador - dependendo do método de transporte escolhido, é possível pagar pelo produto também com cartão.
3. Pagamento em dinheiro na retirada pessoal - na loja Lovec- Aupark Bratislava.
4. Pagamento por fatura - adequado para grandes compradores.

Os produtos permanecem propriedade do vendedor até o pagamento completo e a retirada, no entanto, o risco de dano ao produto é transferido para o comprador no momento da retirada. Os dados de faturamento do comprador não podem ser alterados retroativamente após o envio do pedido.

Caso o produto encomendado não esteja de acordo com as suas expectativas, é possível devolvê-lo. Graças ao nosso processo de devolução simples, você conseguirá fazê-lo de forma fácil, rápida e sem preocupações.

Procedimento para devolução do produto:

1. Você pode devolver o produto até 14 dias após o recebimento do mesmo
2. Preencha o formulário de devolução
3. No último passo do formulário, carregue uma foto ou digitalização da fatura/recibo e uma foto do produto embalado na embalagem original
4. Envie o formulário de devolução.

Ao enviar o seu produto, você tem duas opções:

1. Embale e envie o produto por sua conta para o endereço:

   Shadow Slovakia s.r.o.
   Budovateľská 5
   940 02 Nové Zámky
   República Eslovaca

2. Embale e envie o produto através de qualquer ponto de entrega Zásielkovňa, ao entregar o pacote, é necessário informar ao atendente o nosso número de identificação 96565377. O atendente imprimirá a etiqueta e lhe fornecerá um comprovante de depósito. Após o recebimento do pacote, o valor do produto será reembolsado ou o produto será trocado. 

Condições para devolução do produto:

1. A data de envio do produto para devolução deve ser dentro de 14 dias após o seu recebimento
2. Você deve preencher o formulário de devolução, incluindo o número da conta bancária no formato IBAN. 
3. O produto não deve ter sido usado, deve conter todas as etiquetas e tags originais, embalado na embalagem original, de forma que seja possível a sua revenda.
4. Em caso de danos ao produto, temos o direito de reduzir o valor do reembolso pelos custos associados à restauração do estado de venda.

Mais informações sobre a possibilidade de devolução podem ser encontradas nas condições de reclamação.

A segurança dos dados pessoais dos nossos clientes é a nossa prioridade. Ao operar a loja online KNIFESTOCK, processamos apenas os dados pessoais necessários para criar um pedido e que são marcados como campos obrigatórios durante o processo de encomenda - principalmente nome e sobrenome, endereço de entrega, contato telefônico e email.

No caso de nos contatar através do formulário de contato, processamos apenas os dados pessoais que são marcados como obrigatórios.

Mais informações sobre a proteção de dados pessoais e cookies podem ser encontradas aqui.

Conosco, você sempre tem a garantia do menor preço em todos os nossos produtos. Se você encontrou o mesmo produto em estoque, por um preço melhor na concorrência, envie-nos uma mensagem através do formulário de contato com o link para o produto e, se estiver ao nosso alcance, ofereceremos um preço melhor ou igual.

A garantia do menor preço só pode ser assegurada se:

1. O produto estiver em estoque pelo vendedor
2. O vendedor for de Portugal
3. O produto estiver em perfeitas condições

Ficamos felizes em ouvir isso. Você pode deixar sua avaliação positiva:

1. No produto específico em nosso site, que você comprou
2. Heureka - https://obchody.heureka.sk/knifestock-sk/recenze/
3. Trustpilot - https://www.trustpilot.com/review/knifestock.sk
4. Adicionando uma avaliação no Google Maps
   1. Lovec Aupark Bratislava

Agradecemos pela sua satisfação e esperamos sua próxima compra.